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La mayoría de los proveedores definen los proyectos en términos de encuestas intentadas, sin garantías, solo estimaciones. Aunque parezca sencillo, completar encuestas representativas es fundamental para obtener informes de alta calidad. Muchos proveedores tienen dificultades en este aspecto, optando por imponer una metodología preferida (por ejemplo, texto o códigos QR) a un proyecto o población que no se ajusta bien a dicha metodología, lo que genera respuestas sesgadas o un número insuficiente de encuestas para ser significativas. Nosotros definimos cada proyecto en función de los resultados de las encuestas completadas desde el principio, para evitar sorpresas y que cada cliente reciba una factura por lo que recibe, en lugar de por esfuerzos invertidos que pueden o no dar resultados.

Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes, y no al revés, reconociendo que cada proyecto tiene sus propios objetivos de aprendizaje y metodología de muestreo ideal. Ningún otro proveedor se adapta mejor a las necesidades del cliente, garantizando que los proyectos se ajusten al enfoque de muestreo, el contenido del cuestionario y los entregables más adecuados para el proyecto y la población muestreada. Ya sea una encuesta a pacientes, una encuesta a poblaciones específicas o una investigación de mercado, nuestro enfoque se puede implementar en prácticamente cualquier sector o línea de servicio. Nuestro personal es receptivo y siempre está disponible para brindar el mejor servicio a nuestros clientes, razón de ser de nuestra empresa.

Diseñada con una amplia participación del usuario final, nuestra plataforma de informes es inigualable. Nuestro panel interactivo en línea en tiempo real es completo y permite a los usuarios finales encontrar exactamente lo que necesitan en términos de información de los pacientes. Esto incluye tendencias para cada pregunta, resultados de referencia y puntuaciones de clasificación percentil (para preguntas clave comunes), análisis de sentimiento de narrativas sólidas, clasificación de centros, líneas de servicio y proveedores, y mucho más. Complementando los paneles en tiempo real, se encuentran los informes estáticos (p. ej., Informes de centros) y nuestra nueva plataforma Feedback Fusion, que permite a los gerentes documentar las respuestas de los encuestados elegibles para la recuperación del servicio y garantizar que las personas adecuadas realicen el seguimiento de los pacientes.